Ervaringen met Univé Verzekeringen (56)

Het gaat hier om de zorgverzekering maar in werkelijkheid ben ik tevreden over al mijn verzekeringen die bij unive lopen. Naast de zorgverzekering heb ik ook een inboedelverzekering en doorlopende reisverzekering bij unive. Mijn brommerverzekering liep ook gewoon bij unive toen ik er nog een had. Nooit een vuiltje aan de lucht, meerdere malen ingebroken en alles vergoed, zelfs iets wat *eigenlijk* niet onder de dekking viel.

Unive biedt naar mijn mening goede dekkingen tegen lage premies en heeft in al die tijd dat ik er zit nog nooit te laat betaald. Ook is unive heel lang de goedkoopste geweest met de zorgverzekeringen en misschien is dat nu ook nog wel het geval. Met zoveel nieuwe (zorg)verzekeraars en gestunt de afgelopen jaren, blijf ik lekker zitten waar ik tevreden ben, mits de dekkingen goed genoeg blijven en er verder niets raars gebeurt met de premie.

Het eigen risico van de Univé WA-brommerverzekering is ronduit belachelijk te noemen. "Eigen risico is € 500,- als de schade is ontstaan in Amsterdam, Rotterdam, Den Haag of Utrecht." Werkelijk? En dan is diefstal niet eens gedekt. Dan vraag ik me toch af wat daar nou de reden voor is. De hogere criminaliteit en diefstalcijfers kunnen me niet overtuigen dat er een goede reden is voor het verdubbelen van het eigen risico. Mensen in de Randstad hoeven echt niet bij Univé aan te kloppen voor een brommerverzekering. Je hebt er niets aan. Grote afrader voor mensen in de Randstad!

Mijn enige klacht over Univé komt bij de afdeling klantenservice. Nota's worden altijd op tijd betaald en de dekkingen zijn in mijn ogen goed. Eveneens mag er over de verzekeringspremie van de zorgverzekering niet geklaagd worden. Alleen over de klantenservice kan niet hetzelfde gezegd worden...
Meerdere malen heb ik telefonisch contact gezocht met Univé. En man, wat een vuil werkt daar toch. Telefonisten die met een chagrijnige toon achter de telefoon zitten en je ook nog eens een grote bek geven als er om een duidelijke uitleg gevraagd word. Nee, de klantenservice van Univé is in sommige gevallen echt belachelijk en krijgt van mij een onvoldoende door die nare telefonisten, maar de rest van de punten kan ik met een voldoende beoordelen.

Afgelopen kerst ben ik op vakantie geweest naar Australië. Op het strand zijn daar mijn spullen gestolen (tas, Iphone, portemonnee, horloge en nog wat kleine dingen die in de tas zaten.).

Ik was samen met vrienden aan het volleyballen nog geen 10 meter van onze spullen vandaan. Één van mijn vrienden lag nog bij te spullen te zonnen. De spullen lagen ook ten alle tijden in zicht, het is wonderbaarlijk te noemen dat ze toch gestolen zijn.

Vervolgens met Univé gebeld en het verhaal uitgelegd. In eerste instantie werd mij verteld dat ik alles terug zou krijgen, zelfs de kosten voor een nieuw id-kaart en rijbewijs.

Eenmaal in Nederland moest ik met mijn aangifte bewijs (van de politie in Australië) nogmaals naar de poltie in Nederland om weer aangifte te doen. Met deze 2 aangiftes ben ik vervolgens naar Univé gegaan en zij hebben de hele schademelding opgenomen. Wederom werd mij verteld dat alles gedekt is.

Na een paar dagen werd ik gebeld door een mevrouw die mijn schademelding in behandeling heeft genomen. Mij werd doodleuk verteld dat het helemaal mijn eigen schuld is en ik de spullen nooit alleen had moeten laten. Ten eerste lag een vriend van mij nog bij te spullen, en ten tweede lagen de spullen ten alle tijden in het zicht voor ons.

De totale schade was 1400 euro. Ik kreeg 140 euro vergoedt, min de eigen risico van 50 euro komt dat dus neer op 90 euro. Ook nog een leuk feit is dat ik mijn portemonnee wel vergoedt kreeg, maar de inhoud niet!

Wat mij betreft dus een ongelooflijke wanprestatie van Univé...

Vorig jaar op wintersport naar Oostenrijk geweest. Op de 3e dag kwam ik slecht ten val waar ik een gebroken arm en gescheurde skikleding aan overhield. Univé heeft de ziekenhuiskosten en skikleding helemaal vergoed zonder daar moeilijk over te doen. Ze zijn niet druk geweest om er onder uit te komen. Een prima klantenservice en dekking als je kiest voor de Univé wintersportverzekering. Eigen risico betaal je ook niet eens. Zeker een aanrader voor wintersport liefhebbers.

Zolang ik me kan herinneren is Univé al mijn zorgverzekeraar. In al die tijd heb ik geen klachten te melden over Univé.

Zo'n 6/7 jaar geleden heb ik een paar maanden fysiotherapie gehad als gevolg van een ongeluk, dit werd gewoon netjes vergoed. Ook ben ik dat zelfde jaar, als gevolg van datzelfde ongeluk, doorgestuurd naar een revalidatiecentrum, waar ik ook geen cent voor heb hoeven betalen.

Ook alle keren dat ik naar een specialist moest of een scan in het ziekenhuis moest laten maken, heeft Univé niet moeilijk gedaan over het vergoeden van de gemaakte kosten.

Natuurlijk zullen er altijd mensen zijn en blijven die minder goede ervaringen hebben met de Univé zorgverzekering, maar ik heb in ieder geval alleen positieve ervaringen met Univé als zorgverzekeraar.