Verzekering ervaringen (939)

Ohra staat bij iedereen wel hoog aangeschreven met haar reisverzekering voor een wereldreis. Na alle reisverzekeraars en reisverzekeringen met elkaar vergeleken te hebben om er zeker van te zijn dat ik van mijn wereldreis van 10 maanden kon genieten, is mijn persoonlijke keus ook op de doorlopende reisverzekering van Ohra gevallen. Deze doorlopende verzekering is zeer geschikt voor een maandenlange of zelfs jarenlange wereldreis. De verzekering is bovendien flexibel, want het is mogelijk om achteraf het aantal dagen omlaag of omhoog bij te stellen. Ik moest wegens persoonlijke redenen ruim drie maanden eerder naar huis dan opgegeven. Dit bleek geen probleem, want ik kon dit gewoon aanpassen in Mijn Ohra, waarna de kosten gelijk omlaag konden. Ohra biedt doorlopende reisverzekeringen aan voor allerlei specifieke doelen, van wintersport en stedentrips tot duikvakanties, stages en vrijwilligerswerk. Ik raad de doorlopende reisverzekering op zijn minst aan voor een wereldreis, want daarmee is mijn eigen ervaring zeer positief.

De basisverzekering van Salland zou in principe wel ok zijn, als de verzekeraar zelf professioneel was geweest. Dat laatste is echter niet de waarheid.

Hoe het kon gebeuren is nog maar de vraag, dat tijdens mijn overstap naar Salland het verkeerde huisnummer werd meegegeven aan de verzekeraar. Toen ik dit ontdekte in de eerste bevestiging die ik mocht ontvangen, heb ik direct contact met Salland opgenomen om eventueel gezeur te voorkomen. Het moest vervolgens bijna 5 maanden en meerdere telefoongesprekken met de bijbehorende beloftes duren voordat mijn huisnummer eindelijk werd aangepast in de administratie. Ik sluit mij daarom ook aan bij reviews die klagen over hoe slecht Salland de administratie op orde heeft. Echter heb ik geen ervaring met bedragen die niet of te laat overgemaakt worden, aangezien ik niks heb hoeven declareren.

Of ik in 2018 mijn zorgverzekering elders ga onderbrengen? Absoluut, ik ben toe aan een professionele zorgverzekeraar en was Salland in april al spuugzat.

Bij zorg en zekerheid bieden ze een heel degelijk totaalpakket aan voor zorgverlening. Ik ben in het bijzonder positief over de service die door ze wordt aangeboden. De premie kan nog een paar euro per maand goedkoper, uit ervaring weet ik echter dat de service bij die verzekeraars niet bepaald vriendelijk is. Bij zorg en zekerheid ben ik hier wel heel tevreden over, dan betaal ik zonder problemen iets van 65 cent per week extra ten opzichte van de allergoedkoopste zorgverzekering van 2017.

Voor de dekking die zorg en zekerheid met de basisverzekering biedt geef ik, afgerond naar boven, een 7, omdat deze in deze prijsklasse van zorgverzekeringen gewoon niet optimaal is, ook niet bij de goedkope concurrenten, of je moet puur naar het beperkte aantal gecontracteerde zorgverleners stappen, wat voor lang niet iedereen even voor de hand ligt. Bevalt dit niet, dan zou je gewoon maandelijks meer moeten reserveren voor je zorgverzekering, iets waar ik persoonlijk niet op zit te wachten. Over de aanvullende verzekeringen heb ik weinig toe te voegen, deze bieden gewoon de verwachte dekkingen tegen de standaard tarieven op de markt. Op dit punt is zorg en zekerheid niet bijzonder, gewoon gemiddeld.

Ik heb via de Rabobank voor Interpolis als zorgverzekeraar gekozen. Deze verzekeraar dekt de gebruikelijke zorgkosten en heeft tot nu toe altijd binnen een week tijd geld naar mijn rekening overgemaakt nadat ik een declaratie indiende.

Enig minpunt vind ik de app en website van Interpolis. Op dit gebied was ik meer gewend door mijn vorige zorgverzekeraar, dus dit is zeker nog een punt waar Interpolis kan verbeteren.

Opvallend aan CZdirect is dat ze tot de goedkoopste zorgverzekeraars behoren, en toch een zeer fijne klantenservice aanbieden. Ik doel hier met name op "App de Dokter", een app in de AppStore / Google Play Store die direct contact geeft met het medisch team van CZdirect. Hier geven (of tenminste, proberen) experts direct antwoord op vragen over bijsluiters of lichamelijke klachten. Ik maak zelf met regelmaat gebruik van deze app omdat ik een verhoogd risico heb op huidkanker. Met de app kan ik gewoon foto's versturen van nieuwe / veranderende huid- en moedervlekken voor beoordeling door een expert. Blijkt een moedervlek verdacht, dan maak ik direct een afspraak met mijn huisarts om deze weg te laten snijden.
Dit werkt echt perfect, want voorheen stond ik om de 3 maanden bij mijn huisarts voor controle, en nu houd ik het zelf thuis in de gaten en kan ik de app erbij pakken wanneer ik twijfel. Op werkdagen is het team achter de app van 7.00 tot 23.00 uur bereikbaar, en reageren ze ook letterlijk binnen anderhalf uur. Misschien niet ideaal voor pijnlijke stralingen in de linkerarm (dat moge duidelijk zijn), maar wel voor moedervlekken en andere niet zo dringende gevallen!
In eerste opzicht zouden veel mensen deze app waarschijnlijk onderwaarderen, ik had precies dezelfde gedachte. Maar het werkt toch echt uitstekend, aan de andere kant zitten echte medische experts met verstand en een snel reactievermogen. Het is bijna als een huisarts in je broekzak hebben en weten of verder bezoek wel of niet overbodig zou zijn.

Kan niet anders zeggen dan dat Yarden de uitvaart van mijn vrouw zowel naar onze als naar haar wens heeft geregeld, met hier en daar het extra nodige advies. Mijn vrouw was volledig voorbereid nadat ze in 2009 haar diagnose kreeg. Na onze ervaring heb ik een goed gevoel overgehouden aan Yarden. De begeleiding, persoonlijke betrokkenheid en inlevingsvermogen waren gewoon precies zoals we het nodig hadden om afscheid te kunnen nemen van onze vrouw, moeder en dochter.

Net verhuisd en direct de inboedelverzekering van Unive afgesloten met een 25 euro terug actie.

Mijn oog was sowieso al op de inboedelverzekering van Unive gevallen. Toen ik de kortingsactie ook nog zag, werd ik helemaal over de streep getrokken.

Inboedel is standaard tot €10.000 verzekerd met een aparte €5.000 dekking voor sieraden. Tel daar de glasverzekering á €2,55 en all risk dekking á €1,41 bij op en ik betaal voor mijn tussenwoning €12,32 per maand. Unive geeft dus tijdelijk tweeënhalve maand inboedelverzekering weg.

Ik zat nog te twijfelen om mijn inboedel tot €20.000 te verzekeren voor €1,39 extra per maand. Nu zit mijn inboedel nog niet over die grens, dus wie weet breid ik het later alsnog uit, dat kan op ieder gegeven moment. Waarom zou ik dan onnodig ook maar €1 per maand bijbetalen?

Goede timing van de actie, ik maakte er zeker graag gebruik van!

Ik zou Unive een 9 geven voor alle punten, met uitzondering van de maandpremie (8). Dan nog houd ik rekening met het feit dat Unive een meer dan eerlijke maandpremie rekent voor wat ze aanbieden, een zorgverzekering met vrije zorgkeuze tegen 100% van het marktconforme tarief en al een hoop gecontracteerde zorg om te beginnen. Voorschieten of bijbetalen is zo eigenlijk nooit aan de orde, zolang iemand geen oplichtkliniek bezoekt. Bij vragen over de vergoedingen heeft Unive altijd een duidelijk antwoord klaarliggen zodat niemand voor verrassingen hoeft komen te staan.

Ja, de maandpremie is bij concurrenten tot wel 10 euro goedkoper. Dat is iets wat echt wel teruggevonden kan worden in de kwaliteit van de dekkingen en de klantenservice. Als ik haast heb en snel antwoord wil dan wil ik niet afhankelijk zijn van de tijd die een medewerker nodig heeft om door zijn e-mails te bladeren. De beller is sneller is mijn mening, ik wil ook echt niet verplicht lange e-mails opstellen waarin ik mijn situatie en vraag moet beschrijven en enkele werkdagen moet wachten op reactie, ik bel liever, krijg liever direct iemand aan de lijn die mijn gegevens erbij pakt en mij direct duidelijkheid geeft. De online reactietijd is ook bij Unive niet optimaal, terwijl de telefonische service juist ideaal is. Daarom betaal ik graag een klein bedrag extra voor de betere service en contracten van Unive.

Anderzorg heeft onze aandacht getrokken door de goede verhouding in positieve reviews en de lage zorgpremies. Na enig onderzoek bleek ook dat de basisverzekering en aanvullende dekkingen netjes in elkaar gezet waren (vanzelfsprekend, want anders zouden ze natuurlijk ook niet zoveel positief gestemde klanten hebben). Verzekeraar.nl vermeld dat Anderzorg een "6 euro lagere premie" heeft dan de gemiddelde zorgverzekeraar. Dat komt ook grofweg in de buurt van wat wij vóór Anderzorg betaalden (dat was ook vóór de premies verhoogd werden door alle zorgverzekeraars). Mijn vrouw heeft het hele jaar door rond de 80 euro per maand betaald door het eigen risico naar ruim 800 euro te verhogen. Ze heeft ook gelukkig geen zorg gebruikt buiten de huisarts om. Ik heb zelf gezondheidsklachten waardoor een basispakket met maximaal eigen risico helaas onlogisch zou zijn, maar daardoor ben ik wel in staat mij aan te sluiten bij de positieve ervaringen over Anderzorg; ik ben telkens goed geholpen door de app en klantenservice van deze verzekeraar.

Via via heb ik moeten belanden bij de all risk autoverzekering van Ditzo. Independer neemt de verzekeringen van deze - al jaren hooggewaardeerde - verzekeraar niet mee in zijn vergelijkingen. Als vergelijker van autoverzekeringen kan ik dat overzicht van ze ook niet meer serieus nemen, ook vooral door mijn goede ervaringen met Ditzo en het feit dat ik o.a. de autoverzekering zonder twijfelen zou aanraden (ik heb na mijn auto ook mijn inboedel en rechtsbijstand verzekerd bij Ditzo). Ik kon de verzekeringen altijd snel regelen, zelf voor het eigen risico kiezen en een geïnformeerd besluit nemen met behulp van de duidelijke informatie die Ditzo biedt. Ditzo behoorde tot de eerste echte online verzekeraars. Ik vind het een enorm voordeel om letterlijk alles via het internet te kunnen regelen. Daarnaast hebben ze in de afgelopen 10 jaar meerdere malen de prijs gewonnen voor meest klantvriendelijke verzekeraar, dan weet je al dat je niet echt mis kan gaan met Ditzo als verzekeraar. Dat Independer een verzekeraar van zo'n kaliber uit de vergelijkingen weert laat maar weer zien waar de werkelijke belangen liggen van sommige organisaties die zichzelf wegzetten als "puur onafhankelijk".