Verzekering ervaringen (939)

Hoewel ik de basis(!)verzekering van Zorg en Zekerheid niet direct aan iedereen zou aanraden door hier en daar en mindere vergoeding om de maandelijkse zorgpremies laag te houden, ben ik persoonlijk een meer dan tevreden klant van deze verzekeraar. Met de aanvullende dekkingen kan de zorgverzekering alsnog naar eigen smaak afgesloten worden en heeft iemand alsnog de zekerheid van een zorgverzekeraar met een super gebruiksgemak en klantenservice.

De app om declaraties in te dienen vind ik super prettig werken. Over de tijd die Zorg en Zekerheid nodig heeft om uit te betalen ben ik ook super goed te spreken, dit heeft nog nooit langer dan anderhalve werkweek geduurd en ik heb nooit iets hoeven voor te schieten.

2017 was het eerste jaar dat ik gebruik heb gemaakt van de zorgverzekering van Zorg en Zekerheid. Het is mij goed bevallen. Ik hoef nergens lang op te wachten en de overstap hebben ze ook super geregeld. Of ik in 2018 klant blijf van deze zorgverzekeraar hangt nog af van de premies die zij en concurrenten in 2018 gaan rekenen.

Als iemand die al gruwelijk lang klant is bij Menzis en zich nooit echt heeft verdiept in de jaarlijks nieuwe zorgverzekeringen, sla ik mezelf wel voor de kop nu ik zie hoe enorm het verschil in de premies is met andere zorgverzekeraars. Ik dacht altijd dat er misschien een paar euro per jaar bespaard kan worden door veel moeite te doen om over te stappen. Nu zie ik gewoon dat het bijna 20 euro per maand goedkoper kan, ruim 200 euro per jaar! Onvoorstelbaar dat Menzis, een verzekeraar met uitsluitend een zorgverzekering, zichzelf wegzet als een van de duurste zorgverzekeraars op de markt. Men zou denken dat zo'n bedrijf al in het eerste jaar in kan pakken vanwege het feit dat ze niet concurreren met de rest van de markt. In plaats daarvan valt Menzis in de top 3 grootste zorgverzekeraars van Nederland. Ik kan me niet eens voor de geest halen wanneer ik voor het laatst gebruik heb gemaakt van mijn Menzis zorgverzekering en voel me nu bijzonder dom dat ik jaren lang tientallen, honderden, duizenden euro's voor lucht heb zitten betalen. Niet te vergeten dat ik jaren geleden ook nog aan de telefoon voor leugenaar werd uitgemaakt door ze. Wat voor meerwaarde heeft zo'n bedrijf nou werkelijk??

VGZ is een zorgverzekeraar met duidelijke negatieve en positieve eigenschappen.

De maandpremie valt onder de duurdere klasse, waar een ruime dekking van zorgkosten tegenover staat.

De klantenservice word bijna universeel gezien als ronduit matig. Dit is typerend voor omvangrijke organisaties met winstoogmerk.

Wie echt op zoek is naar een goede dekking en daar een hogere prijs en mindere klantenservice voor over heeft, zal uiteindelijk haast niet fout kunnen gaan met de zorgverzekeringen van VGZ.

Wie echt de beste prijs en kwaliteitsverhouding zoekt, kan beter wat langer doorzoeken als het mij word gevraagd.

Voor wie het zich afvraagt: ik ben bij VGZ weggegaan omdat het gras zoveel groener leek bij de concurrentie en volgens zoveel ervaringen, wat uiteindelijk reuze meeviel. Het verschil tussen de zorgverzekeraars is echt niet dag en nacht, ze hebben gewoon hun eigen positieve en negatieve eigenschappen.

Vanuit mijn ervaringen met DSW voldoet deze zorgverzekeraar volledig aan mijn verwachtingen van een dergelijke organisatie. Ze leveren duidelijke en eerlijke informatie over hun zorgverzekering. Ik kan ook prima overweg met de app die ze aanbieden om mijn zorgzaakjes te regelen. Ook ingediende nota's worden netjes en op tijd afgehandeld. Bovendien hebben ze bij DSW geen lange wachtrijen waardoor er lang aan de telefoon gewacht moet worden; ik heb altijd na enkele seconden een medewerker aan de lijn gekregen die ook snel bij mijn gegevens kon om echt te kunnen helpen.

+ Communicatie is uitstekend
+ Geen wachtrijen aan de telefoon
+ Duidelijke en eerlijke informatie
+ App makkelijk in gebruik
+ Nota's worden snel afgehandeld
+ Aantrekkelijke maandpremie voor een restitutiepolis

Via verschillende huisdieren en katten fora werd de kattenverzekering van inshared mij aangeraden.

Wat ik zelf fijn vond aan inshared is dat ik echt met een basisverzekering begon en zelf zus en zo kon toevoegen om mijn kat (Nora, 7) naar eigen wens te verzekeren.

Standaard vallen onderzoek, medicijnen, behandeling en (fysio)therapie na een ongeluk, dierenambulance en inslapen onder de dekking van de inshared kattenverzekering. Extra te verzekeren (tot 50% of 100%) zijn o.a. chemotherapie, echo's, bloed- en urineonderzoek, vaccinatie, gebitsreiniging, crematie na overleden etc.

Ik vind het super dat inshared zoveel opties aanbiedt maar niet opdringt. Ook fijn om te weten dat er verzekeraars zijn die een goed product willen aanbieden voor mensen met een hond of kat, in plaats van zich enkel op zorgverzekeringen en autoverzekeringen te richten.

Een prima doorlopende reisverzekering met daarnaast eigenlijk alle optionele aanvullende opties die je maar nodig kunt hebben. Standaard bevat de reisverzekering al een paar dingen die eigenlijk niet echt nodig zijn voor ons, die ik dan eigenlijk liever had ingeruild voor automobilistenhulp i.p.v. wintersport en watersport. Dergelijke keuzevrijheid zou de reisverzekering van Interpolis nog net wat beter kunnen maken, omdat de verzekering dan afgestemd kan worden en echt bij jou past, maar tot die tijd betaal ik graag iets extra voor de automobilistenhulp, onmisbaar voor als je graag met de auto naar zuid-Europa rijdt en onderweg niet stil wilt komen te staan. Het is ons al een keer overkomen en dan ben je echt wel blij dat je je reisverzekeraar op kunt bellen voor een snelle oplossing.

Zelf heb ik geen klachten over de zorgverzekering van OHRA. Ik beschik over een internetabonnement wat ervoor zorgt dat ik niet word benadeeld door een zeer aparte regel die OHRA heeft.

Want: ik moet ook de zorgverzekeringen voor mijn oudere oom en tantes via het internet regelen. Zij beschikken zelf niet over een internetabonnement en zouden daarom ruim 9 euro (of iets in die richting) extra pér máánd betalen dan iemand die zijn / haar zaakjes via het internet regelt.

Extra kosten in rekening brengen voor klanten die geen internet hebben en dus meer papierwerk opleveren, is nog 1 ding. Maar bijna 10 euro per maand / 108€ per jaar? Dat is wel aan de belachelijke kant! Volgens mij is dat ook helemaal niet het geval bij concurrenten van OHRA. Hoeveel ouderen zijn er die niet met het internet overweg kunnen en zich niet verdiepen in de verschillende zorgverzekeringen? Precies...

Zoals ik eerder al zei, heb ik zelf geen klachten over OHRA. Alles werkt goed en tegen een prima tarief. Dat geldt, natuurlijk, zolang je geen oudere bent zonder internetverbinding.

Heb je een betaal- of spaarrekening bij de Rabobank dan is het vrijwel een no-brainer om voor de zorgverzekering van Interpolis te kiezen. Voor 2017 heb ik naar alle mogelijke combinaties van andere zorgverzekeringen en (collectiviteits)kortingen gekeken, en nergens was ik zo voordelig uit als bij de Interpolis via de Rabobank. Jaarlijks doe ik onderzoek om te controleren waar ik het goedkoopst uit zou zijn met mijn zorgverzekering. In 2017 was dat voor het eerst Interpolis, dankzij de verlaging van de premie en de extra kortingen op zowel de basisverzekering als de aanvullende verzekeringen. Interpolis staat ook nog eens aangeschreven als verzekeraar met een van de betere klantenservices en kwaliteit van hun verzekeringen. Door deze punten was Interpolis de grootste aanrader van 2017 en kijk ik heel erg uit naar wat zij in 2018 voor interessants te bieden hebben, want ik zal hoe dan ook overstappen als ze niet langer het aantrekkelijkste product aanbieden.

Op aanraden van de Consumentenbond heb ik vorig jaar gekozen voor de rechtsbijstandverzekering van Centraal Beheer. Deze kwam als beste uit de test, inmiddels overtroffen door Lancyr zie ik nu, maar nog steeds staat Centraal Beheer op de tweede plek. Vertrouwen dat de Consumentenbond grondig onderzoek doet naar de voorwaarden, dekking en algehele prijs/kwaliteitsverhouding, heb ik wel. Ik ben zelf in staat te beamen dat de klantenservice goed duidelijk en goed bereikbaar is, en de maandpremie die ze rekenen voor de rechtsbijstandverzekering spreekt helemaal voor zich. Voor alle punten waar Verzekeraar.nl een cijfer voor vraagt, kan ik dus een goede tot zeer goede beoordeling geven.

- Maandprijs is amper voldoende. Best hoog zelfs, als je kijkt naar wat je er voor krijgt.
- Klantenservice is slecht bereikbaar, reactie duurt schandalig lang.
- Heb je een medewerker aan de telefoon, blijkt deze ook nog onvriendelijk én onbekwaam. Wat moet je dan nog?
- Beloftes worden gemakkelijk gemaakt, maar niet / moeilijk nagekomen, zoals bevestigingen via e-mail.
- Er worden zogenaamd gratis diensten aangeboden (pechhulp e.d.), Meeus is echter zo slim om deze kosten via een omweg alsnog in rekening te brengen.

Zoals je ziet gaat er bij Meeus niet slechts 1 belletje rinkelen. Helemaal niets is op orde bij deze verzekeraar. Overstappen naar de autoverzekering van Interpolis was daardoor ook een van de beste beslissingen die ik ooit heb gemaakt. Omdat Meeus dusdanig onduidelijk en onbedreven was tijdens mijn overstap, onder meer in het doorgeven van mijn schadevrije jaren, en zo het geduld van zowel mij als Interpolis snel afbrokkelde, heeft mijn nieuwe autoverzekeraar het op zichzelf genomen om contact te zoeken met de onvriendelijke en onbekwame klantenservice die Meeus rijk is. Dát is nou service waar Meeus nog veel van kan leren.