Zorgverzekeraars kampen met afnemende loyaliteit
De KlantenMonitor Zorgverzekeringen 2013 laat duidelijk zien dat zorgverzekeraars steeds meer moeite hebben met klantenbinding. Onderzoeksbureau MarketResponse en Jan M. De Mos Consultancy voerden het onderzoek uit.
Vrijdag 10 mei
Algemeen vertrouwen
Ondanks de resultaten van het onderzoek, is het vertrouwen in de zorgverzekeraar nog best goed. Vooral goede ervaringen uit het verleden blijven de verzekerden bij. Het algemene vertrouwen ligt echter wel iets lager. “Zorgverzekeraars hebben vaak een slecht onderscheidend vermogen, waardoor het vertrouwen schade oploopt”, stelt Wolter Kloosterboer van MarketResponse. Negentig procent van de ondervraagden vindt dat de verzekeraars duidelijker moeten zijn over de contracten die met ziekenhuizen zijn gesloten.
iPad winnen?
(2221 ervaringen)
en kost € 0 p/m.
Vergelijk
Handige links:
Ontvang maandelijks actueel nieuws, tips om te besparen en aanbiedingen!
U kunt zich te allen tijde met 1 klik afmelden van deze nieuwsbrief, wij versturen géén spam!
Uit onderzoek van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) is gebleken dat 40 procent van de Nederlanders het terecht zou vinden als mensen met een ongezonde leefstijl een hogere zorgpremie moesten betalen. Zo zouden mensen die roken, drinken of overgewicht hebben, meer moeten bijdragen.
Klanten van zorgverzekeraar DSW gaan in 2020 fors meer betalen voor de zorgpremie. Volgend jaar zal de premie van de basisverzekering 118,- euro per maand gaan kosten, tegenover 112,- euro dit jaar. Op jaarbasis komt dit neer op een stijging van 72,- euro.
Nederland had tot middernacht de tijd om voor een nieuwe zorgverzekering te kiezen. Volgens cijfers van Independer heeft men ook gebruik gemaakt van deze kans. In vergelijking met 2018, stapte ruim 20 procent meer mensen over van zorgverzekering. Van de overstappers besloot 16 procent tot de laatste dag van 2018 te wachten om de overstap in te...
Volgens onderzoeksbureau Q&A Insights & Consultancy zou 12 procent van de Nederlanders van plan zijn een nieuwe zorgverzekering te kiezen voor 2019. Dit zou een fors hoger percentage overstappers zijn dan vorig jaar, waar 6,2 procent van de verzekerden de overstap maakte naar een nieuwe zorgverzekeraar. Het bureau voerde het onderzoek uit in...
Tot november 2018 heeft slechts een klein deel van de verzekerden optimaal gebruik gemaakt van de vergoedingen die onder de aanvullende dekkingen van de zorgverzekering vallen. Bijna 40 procent van de verzekerden stelt een deel geclaimd te hebben. Circa tien procent meldt helemaal geen gebruik te hebben gemaakt van aanvullende dekkingen.
Verzekeraar.nl 
