Gemiddelde Nederlander zeer tevreden over verzekeraars
Volgens de eerste maandelijkse servicescan van Preferenso en strategisch marktonderzoeksbureau Trendbox worden Nederlandse verzekeraars met een gemiddelde van 7,8 beoordeeld op hun consumentenservice.
Woensdag 9 mei
Flinke voldoende
Met een 7,8 weten de verzekeraars een stuk beter te scoren dan de leveranciers van telecom, internet en energie. Het gemiddelde cijfer voor de telecom- en internetbranche betreft een magere 6,1. Volgens Verbondsdirecteur Richard Weurding wordt het verschil verklaard door de branches zelf en nemen verzekeraars hun dienstverleningen en klantenservice een stuk serieuzer.
Voorkeuren
Volgens de reviews die binnenkwamen worden consumenten goed, snel, helder en vaak persoonlijk geholpen met hun problemen en vragen. Tevens worden de medewerkers ervaren als goed geïnformeerd en dat vinden de klanten zeer positief. Vrouwen zouden het vooral belangrijk vinden dat de leverancier klantgericht is en dat er een goede service geboden wordt. Voor jongeren is bereikbaarheid juist belangrijk, terwijl ouderen graag snel geholpen worden, feitelijk contact hebben en een goede afhandeling ervaren.
Verbond van Verzekeraars
Het klanttevredenheidsonderzoek van het Verbond van Verzekeraars (VvV) gaf een gemiddeld cijfer van 7,7 voor de leveranciers van schade- en zorgverzekeringen de levensverzekeraars scoorden iets lager met een 7,1.
iPad winnen?
(2221 ervaringen)
en kost € 0 p/m.
Vergelijk
Handige links:
Ontvang maandelijks actueel nieuws, tips om te besparen en aanbiedingen!
U kunt zich te allen tijde met 1 klik afmelden van deze nieuwsbrief, wij versturen géén spam!
Uit onderzoek van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) is gebleken dat 40 procent van de Nederlanders het terecht zou vinden als mensen met een ongezonde leefstijl een hogere zorgpremie moesten betalen. Zo zouden mensen die roken, drinken of overgewicht hebben, meer moeten bijdragen.
Klanten van zorgverzekeraar DSW gaan in 2020 fors meer betalen voor de zorgpremie. Volgend jaar zal de premie van de basisverzekering 118,- euro per maand gaan kosten, tegenover 112,- euro dit jaar. Op jaarbasis komt dit neer op een stijging van 72,- euro.
Nederland had tot middernacht de tijd om voor een nieuwe zorgverzekering te kiezen. Volgens cijfers van Independer heeft men ook gebruik gemaakt van deze kans. In vergelijking met 2018, stapte ruim 20 procent meer mensen over van zorgverzekering. Van de overstappers besloot 16 procent tot de laatste dag van 2018 te wachten om de overstap in te...
Volgens onderzoeksbureau Q&A Insights & Consultancy zou 12 procent van de Nederlanders van plan zijn een nieuwe zorgverzekering te kiezen voor 2019. Dit zou een fors hoger percentage overstappers zijn dan vorig jaar, waar 6,2 procent van de verzekerden de overstap maakte naar een nieuwe zorgverzekeraar. Het bureau voerde het onderzoek uit in...
Tot november 2018 heeft slechts een klein deel van de verzekerden optimaal gebruik gemaakt van de vergoedingen die onder de aanvullende dekkingen van de zorgverzekering vallen. Bijna 40 procent van de verzekerden stelt een deel geclaimd te hebben. Circa tien procent meldt helemaal geen gebruik te hebben gemaakt van aanvullende dekkingen.
Verzekeraar.nl 
