Ervaringen met VGZ Verzekeringen (19)

Dec. 2013 meldde VGZ een vermeende betalingsachterstand. Nov. 2013 niet betaald!? Mijn overzicht Internetbankieren toont tijdige en correcte betaling.
Diverse telefoontjes: VGZ: bedrag nooit ontvangen; Rabobank heeft het bedrag waarschijnlijk een dag later gestorneerd.
Onjuist! Navraag bij RABO; nooit een betaling aan VGZ teruggestort.
VGZ: bewijs maar dat u géén bedrag heb teruggekregen.
Ik stuurde mail met pdf rekeningoverzicht. Was niet voldoende.
Januari: Kreeg inmiddels ook betalingsherinnering waarbij incassokosten en gedreigd werd met beëindigen aanvullende verzekering.
Ik stuurde mail met uitgebreider financieel overzicht. Daarna enkele telefoontjes.
Uiteindelijk: ALLES IS IN ORDE. Er is géén betalingsachterstand.
Als excuus ontvingen wij van VGZ een bloemetje. Blij dat het probleem achter de rug was.
Vandaag, 4 juni, wéér een aanmaningsbrief over premie nov 2013!? Nu met hogere incassokosten en uit aanvullende verzekering!??? Wat een adm puinzooi maakt VGZ ervan!

Ben overgestapt naar een andere zorgverzekeraar. Toch premie afgeboekt. Was een foutje, excuus. Doen het nu weer. Kan niet meer inloggen want ik heb geen verzekering bij VGZ staat er dan. Wel premie afschrijven. Volgens de site tot 3 jaar na opzeggen inloggen. Er moeten nog rekeningen worden betaald en die wil ik controleren. De ene afdeling weet niet wat de andere doet. Vandaar deze chaos. Dus je rekening in de gaten houden en gelijk terug boeken.

Een bedrijf als het VGZ zou niet mogen bestaan !
De gehele boekhoudig over premiebetalingen is een grote diepe put !!
Betalingen die je gedaan hebt kunnen ze nooit terug vinden
In hun administratie , zelfs als je een betalingsbewijs overlegd zeggen medewerkers van het VGZ zonder te blozen dat ze deze niet of te never hebben ontvangen .
Zelf ben ik al jaren aan het vechten tegen het VGZ,en toegeven dat de fouten door hen worden gemaakt geven ze toch nooit toe .
Ikzelf heb al ooit voorgesteld om mijn zaak voor de rechter te brengen, maar dat doen ze niet !! Vind ik maar vreemd !ze hebben ook de streek om je een vordering toe te zendenmet bv dat je de maanden januarim-februari niet betaald zou hebben,als je dan een betalingsbewijs laat zienhoor je een tijd niets van hen ! En dan krijg je weer een schrijven dat je maart - en april niet betaald zou hebben.
En zo hebben ze na verloop van tijd het hele jaar genoemd.
Zelfs een HOGE AMBTENAAR van de gemeente Eindhoven zegt dat het VGZ een VREEMDE MANIER VAN WERKEN heeft , tegen het duistere aan.

IK heb dit jaar een mislukte incasso gehad van VGZ. De jaarpremie was in 1 keer afgeschreven terwijl dit niet de bedoeling was. Op dit moment had ik ook geen 1500 op die rekening staan. Ik heb van de incasso niks gemerkt. Uiteindelijk heeft VGZ mij een brief gestuurd, naar mijn oude adres omdat ik net verhuisd was. Ik vind het erg slordig dat ze hier niet even over bellen of e-mailen. Het is namelijk een internet zorgverzekering. Maargoed... Ze hebben daarom maar het incassobureau ingeschakeld. Hiervan kreeg ik wel een smsje en heb ik maar direct betaald. Het leuke aan dit verhaal is dat het mij €200 extra kost aan incassokosten. VGZ was zich van geen kwaad bewust en had ik maar moeten opletten....

Ik ben daar inmiddels 3 jaar klant geweest, maar ik ga snel op zoek naar een andere verzekeraar.

Vorig jaar overgestapt naar VGZ en ben tot nu toe zeer tevreden. Ik ben tot nu toe ook nog niet tegen problemen aangelopen. Ik heb een aantal keren telefonisch advies nodig gehad, maar dit was geen probleem. Er waren helemaal geen wachtrijen.. Ik vind dat de site iets verbeterd kan worden, ik vind deze zeer onduidelijk. JE moet eerst inloggen en met een grote omweg kom je bij je gegevens. Ik vind het nu een beetje teveel moeite.

Verder vind ik alles zeer duidelijk. Ik word goed op de hoogte gehouden en als ik bel weten ze ook het antwoord. Omdat ik vaak naar de fysio moet, was ik wat huiverig over welke verzekering ik het beste kon kiezen. Ze hebben dit toen helemaal uitgelegd en we zijn samen tot de conclusie gekomen dat dit pakket dan wel goed past. VGZ is niet de goedkoopste, maar ik wel liever een verzekering waar ik goed op kan vertrouwen en het advies krijg wat ik nodig heb, dan een goedkope waar je niets aan hebt.

Telefonisch heb ik eerst wat informatie gewonnen over het indienen van een schadegeval aan één van mijn bezittingen tijdens mijn vakantie in Spanje. Toen heb ik via internet een schadeformulier ingevuld. Het formulier was goed te begrijpen en kostte niet veel moeite. Binnen 3 werkdagen stond het schadebedrag al op mijn rekening! Ik ben zeer tevreden voor deze snelle en soepele afhandelingen in deze voor de verzekering drukke periode.

Mijn zoon van 16 ging met een groep vrienden op vakantie naar Spanje. Daar werd hij overvallen en zijn nieuwe telefoon werd van hem gestolen. Hij had het toestel nog maar twee weken. We hebben contact opgenomen met de verzekering VGZ en zij hebben het toestel volledig vergoed.

Over de reisverzekering van VGZ ben ik wel tevreden. Enige wat ik jammer vind, is dat wintersportdekking niet is inbegrepen. Aangezien ik jaarlijks wel op wintersport ga, moet ik hiervoor altijd een aparte verzekering afsluiten. Het liefst zou ik een verzekeraar hebben waarbij de wintersportdekking wel is inbegrepen, maar de maandpremie bij VGZ is prima, evenals de klantenservice. Dus ik blijf zeker wel klant bij VGZ. Fijn is ook dat mijn zoontje gratis is meeverzekerd, wat volgens mij niet overal het geval is.

Ik wil mijn ervaring graag delen over de ziektekostenverzekering van VGZ zodat andere daar eventueel iets mee kunnen.

De overstap van cv zorgverzekering naar VGZ ging vrij vlot. Klantenservice was kundig en werd snel opgenomen. Jammer genoeg ging het bij het declareren van ziektekosten diverse malen verkeerd. Volgens VGZ was de zorgaanbieder niet opgenomen in aanbieders waar een vergoeding voor uitgekeerd werd, maar dit was wel waar. Na diverse mailtjes en belletjes is het toch opgelost gelukkig.

Wat daarnaast jammer is dat je betaald voor kraamzorg terwijl ik die helemaal niet nodig heb als 50+-er.

De premie van vgz voor de ziektekostenverzekering is wel naar wens, het eigen risico is in Nederland allang veel te duur en voor de zorgverzekering 2013 wordt deze nog duurder.